聚美

聚美app是聚美优品正式推出的移动端。通过聚美优品app，可以享受各种便捷的网购服务。无论是想买海外正品还是国内品牌，都可以来这里了解一下。聚美优品app给你最实惠最有保障的宝贝。

功能介绍

中国海。淘霸王，最大的美妆限时特卖商城，产自陈欧，一定是精品！

【301周年庆等你来买】聚美周年庆，让你购物high！

【注册后送160元开心】注册即可获得160元起的现金券，正品大品牌超低折扣，每天10点特价团，两个套餐！

【首单够爽】新用户39元即可贴出首单，呼朋唤友抢购！

【货到付款贴心】30天拆包无条件退货，支持货到付款，一切只为爱美的你！

【正品授权可以放心】100多个大牌官方授权，海。淘，美妆，护肤，服装，母婴应有尽有；中国化妆品正品联盟出台，每件产品都可以通过查防伪码来验证！

聚美极速免税店，飞一般的购物体验！

“正品”海外直采，品牌官方授权；海关监管，打破传统慢代理模式！

【速度】闪电发货3天就能到货；国内物流，订单状态实时监控！

“省钱”海外价格，直接享受正品爆款：人民币支付，享受低价！

【售后】七天退款、拆包、无理由退货服务；国内销售后，我们将为您承担最高10元的邮费。

常见问题

聚美订单什么时候发货？大概多长时间可以收到货？

一般情况下，您的订单会在6小时内发出(不晚于1个工作日)。发货后，可以在我的订单中查看发货状态。因为快递公司可能无法实时更新信息，所以你看到的发货情况可能会延迟。

为什么后下的订单，先收到了，之前下的订单还没有收到？你们是按什么顺序发货的？

为了在单位时间内以最快的速度处理尽可能多的订单，聚美会根据订单中商品的分布情况来安排发货顺序，所以可能会出现订单发货和下单不完全一致的情况。我们将尽一切努力尽快为您发货。

订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新？

你在聚美订单页面看到的物流查询信息是快递公司提供的。快递公司信息更新延迟，请见谅。(延迟时间可能1天到3天不等，EMS快递的物流配送信息最多延迟1周左右。)

名品折扣产品显示发货了，但是为什么没有快递信息？为什么有时联系快递，快递称没有这个订单？

由于名品折扣商品由品牌配送，品牌选择的部分快递公司无法及时提供快递物流信息。请耐心等待。除非是偏远的，最晚应该能在七天内收到货。

名品折扣产品收到后，发现漏发了或者错发，应该怎么办？

请先准备好丢失、发错的相关图片(照片)，再通过在线客服核实。我们需要和品牌确认，客服确认后会给他们补发或者退款。

如果使用了现金券或红包的订单想退货，怎么办？

对于未付款订单或货到付款订单，您可以选择取消订单并下新订单。如果订单已支付(或货到付款订单已被系统确认)，请登录聚美优品网站提交退货申请，订单经聚美优品工作人员审核后进入退货状态。

同时，订单对应的红包会变成“未使用”。此时，您可以在我的订单页面选择退还红包订单。

有些品牌写明有赠品，我的订单满足条件了，怎么没有收到赠品？

因为活动流量大，订单多。虽然聚美联名准备了大量的礼品，但是礼品有限，我们只能采取“趁着礼品有空”的政策(在活动规则页面可以看到：“礼品有限，直到礼品有空”)。如果在下单时赠品售罄，您的订单中将没有赠品。

如果您的订单中有赠品，但您没有收到，请提供订单和赠品的品牌，联系我们的客服，我们将为您解决问题。

为什么我已经收到产品，但是订单仍显示正在配货

由于不同快递公司物流信息更新时间略有不同，当聚美订单发货后，部分快递信息可能会延迟返回给聚美。

订单使用什么快递公司为客户发货？如何收费？

订单生成后，我们将根据您所填写的地址自动匹配当地运营较好的快递公司。

一般情况下，收费标准为：快递5元， EMS邮费15元。以下情况可以免邮哟~

对于同一个由聚美优品发出的订单，我们实行满159包邮：

1.化妆品实付金额(即不含运费、现金券/红包、满减优惠)满159元(不限件数)即快递包邮的政策(不含EMS)

2.在名品特卖频道，购买不同商家不同品牌商品，只要订单实际付款金额大于等于159元，就会由合商家全部包邮为您配送(不同商家的商品分开配送)。

如果您选择的是EMS发货，则减免5元运费.

使用教程

聚美优品直播怎么看？

聚美优品最新版本增加了直播功能，那么聚美优品直播怎么看呢？

1.下载安装聚美优品app，注册登录后，进入社区界面，

2、在社区界面，为你提供了大量的美女直播，可以交友，聊天

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4.你可以在这里进行才艺表演，其它用户可以在这里点击中间的红包按钮，送你礼物

更新日志

v8.756

1、直播新玩法上线，给你更有趣的购物体验

2、年货节来袭，超多优惠等你来逛

3、优化了一些产品体验